Última atualização: 17 de junho de 2026
Esta Política descreve como a Zen Fiscal ("nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao utilizar nosso site, painel ou canais de atendimento, você concorda com as práticas aqui descritas.
Contato do Encarregado (DPO): privacidade@zenfiscal.com.br
1. Quem somos
A Zen Fiscal é uma plataforma SaaS que automatiza a análise e a emissão de NFS-e pela API oficial da NFS-e Nacional (gov.br/nfse), vendida a escritórios de contabilidade. Operamos em modelo multi-tenant, com isolamento de dados entre clientes.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados do escritório.
- Dados das empresas-clientes: CNPJ, razão social, município, regime tributário e configuração fiscal necessária à emissão.
- Dados fiscais: NFS-e, eventos de cancelamento e substituição, e arquivos XML obtidos pela API oficial.
- Certificados digitais (A1): armazenados sempre criptografados em repouso, com chave por tenant, e usados apenas durante a chamada à API. Nunca expostos, registrados em log ou compartilhados.
- Dados de uso: registros de acesso, logs de auditoria e métricas de utilização.
- Comunicação por WhatsApp: mensagens trocadas para emissão, substituição e cancelamento de notas.
3. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço de análise mensal e emissão de NFS-e.
- Validar a configuração fiscal antes de emitir, conforme a legislação.
- Detectar anomalias e gerar relatórios para o contador.
- Autenticar usuários, prevenir fraude e manter a segurança da plataforma.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Comunicar atualizações, suporte e informações sobre o serviço.
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando aplicável, consentimento do titular.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- Órgãos públicos: a API oficial da NFS-e Nacional (gov.br/nfse), para emissão e consulta de notas.
- Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e processamento, sob contrato e confidencialidade.
- Redes sociais e canais de divulgação: ao publicar conteúdo institucional próprio (ex.: artigos do blog) em páginas oficiais, como o LinkedIn, via APIs oficiais. Envolve apenas conteúdo publicado por nós, não dados pessoais de clientes.
- Autoridades: mediante requisição legal.
6. Segurança
Adotamos criptografia em repouso e em trânsito, controle de acesso, isolamento por tenant, trilha de auditoria e o princípio do menor privilégio. Certificados A1 recebem proteção reforçada (envelope encryption por tenant). Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais (notas fiscais e XML observam os prazos fiscais aplicáveis, em geral 5 anos). Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo guarda obrigatória por lei.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para privacidade@zenfiscal.com.br.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais ao funcionamento e, quando aplicável, cookies de medição para entender o uso do site. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: privacidade@zenfiscal.com.br